1- تعاریف

1-1-زرپین: شرکت سنا زر مبادله به شناسه ملی ۱۴۰۱۴۱۳۲۹۲۹ شماره ثبت 644894 که به عنوان طرف قرارداد کاربر در این موافقت‌نامه است.

2-1-پلتفرم: بستر نرم‌افزاری خرید و فروش و تبادل محصولات زرپین به آدرس www.zarpin.com بر اساس شرایط و ضوابط مندرج در این موافقت‌نامه.

3-1-کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام، افتتاح حساب کاربری در پلتفرم و پذیرش این قرارداد و سایر ضوابط و شرایط از خدمات آن استفاده می‌کند.

4-1-اطلاعات کاربر: هر گونه اطلاعات متعلق به کاربر اعم از شماره ملی، شماره تلفن همراه، شماره حساب بانکی و شماره شبا که برای شناسایی وی یا در موارد مورد نیاز زرپین استفاده می‌شود.

2- مقررات و ضوابط کلی زرپین

1-2-زرپین به مقدار کل طلای خریداری‌شده توسط کاربران، طلای فیزیکی در خزانه خود نگهداری می‌کند. مسئولیت حفاظت و نگهداری از این مقدار طلا از لحظه خرید تا زمان تحویل به کاربر، بر عهده زرپین است.

2-2-زرپین متعهد است پس از دریافت درخواست کاربر برای تحویل طلای خریداری‌شده و با رعایت ضوابط این سند، طلا را به کاربر تحویل نماید. ممکن است محدودیت‌های اجرایی شامل و نه محدود به تعطیلات رسمی و قانونی باعث تأخیر در تحویل شود و کاربر در این موارد حق هرگونه اعتراض را از خود سلب و ساقط می‌نماید. این محدودیت‌ها نباید به‌گونه‌ای باشد که به عنوان کوتاهی یا خودداری زرپین از تحویل طلا تلقی گردد.

3-2-در صورت ثبت درخواست برداشت وجه توسط کاربر، زرپین موظف است پس از بررسی حساب بانکی، حداکثر طی ۳ روز کاری، وجه را از طریق سیستم ساتنا و پایا به حساب کاربر واریز کند. انتقال وجه صرفاً به شماره حساب/شبا/کارت بانکی که به نام کاربر است صورت می‌پذیرد.

4-2-زرپین با توجه به قوانین جاری و شرایط متغیر کشور، می‌تواند محدودیت‌هایی همچون سقف خرید و فروش و موارد مشابه را برای معاملات طلا توسط کاربران اعمال کند.

5-2-زرپین یک بستر آنلاین است که سفارش‌ها و معاملات کاربران را به نام و حساب آن‌ها انجام می‌دهد و هیچ عملیاتی را فراتر از اختیارات و دستورات کاربران اجرا نمی‌کند.

6-2-چنانچه بر اساس دستور مراجع قانونی و قضایی، فعالیت‌های کاربر غیرقانونی شناخته شود یا دستور توقیف صادر گردد، حساب کاربری، کلیه فعالیت‌ها، موجودی حساب و کیف پول کاربر تا تعیین وضعیت نهایی، مسدود خواهد شد.

7-2-چنانچه من غیر حق، به دلیل اشتباه یا به واسطه مشکلات و تداخلات سیستمی، اعتبار یا دارایی‌ای به کیف پول کاربر اضافه یا از آن کسر شود و مغایرتی حاصل گردد، زرپین می‌تواند بدون نیاز به اقدام حقوقی یا قضایی راساً نسبت به اصلاح خطا و رفع مغایرت اقدام کند. اقدامات زرپین در جهت رفع مغایرت مورد قبول کاربر بوده و کاربر از این بابت حق هرگونه اعتراض را از خود سلب و ساقط می‌نماید.

8-2-با عنایت به تغییرات احتمالی قیمت طلا، سفارش خرید طلا فقط پس از انجام پرداخت نهایی قطعی می‌شود و ثبت درخواست خرید طلا تا قبل از پرداخت نهایی به عنوان سفارش قطعی تلقی نمی‌گردد.

9-2-زرپین هیچ تعهدی نسبت به معاملات درخواستی خارج از پلتفرم ندارد.

10-2-زرپین در هر زمان که صلاح بداند می‌تواند شرایط استفاده از خدمات یا مقررات و ضوابط خود را تغییر دهد. در این حالت، تغییرات قبل از اجرا، از طریق به‌روزرسانی این سند در همین صفحه منتشر خواهد شد. مسئولیت عدم آگاهی کاربر از تغییراتی که در این صفحه اعلام شده، پس از اجرا، بر عهده کاربر است و ادامه استفاده کاربر از خدمات زرپین به منزله اطلاع از این تغییرات و پذیرش آن‌ها تلقی می‌شود.

11-2-زرپین می‌تواند سطح خدمات قابل ارائه به هر کاربر را بر اساس عواملی همچون سطح احراز هویت و حجم معاملات کاربر، شخصی‌سازی کند.

3- حساب کاربری

1-3-برای استفاده از هر یک از خدمات زرپین، کاربر می‌بایست فرایند ثبت‌نام را تکمیل و حساب کاربری ایجاد کند. کاربر با ثبت‌نام می‌پذیرد که اطلاعات صحیح و معتبری از خود ارائه کند و در صورت ایجاد هرگونه تغییر، این اطلاعات را به‌روز نماید. کلیه اطلاعات دریافتی از کاربران نزد زرپین محفوظ بوده و با هیچ شخص حقیقی یا حقوقی دیگری به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

2-3-زرپین مجاز است به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم، اطلاعات لازم برای تأیید هویت کاربر را از مراجع قانونی دریافت کند. همچنین این اختیار را دارد که در صورت ضرورت برای احراز صلاحیت و هویت کاربر یا شناسایی دقیق‌تر او، مدارک تکمیلی مورد نظر خود را از کاربر درخواست و ادامه ارائه خدمات را مشروط به ارائه مدارک مورد نیاز نماید. کاربران موظف به همکاری و ارائه اطلاعات و مدارک مورد نیاز با حسن نیت کامل هستند.

3-3-به‌منظور ثبت نام و یا تکمیل اطلاعات کاربر، زرپین می‌تواند از اطلاعات هویتی و بانکی که کاربر قبلاً به پلتفرم بیت‌پین به نشانی www.bitpin.ir ارائه نموده است، استفاده نماید. بر اساس این بند، کاربر رضایت خود را نسبت به این اقدام اعلام و حق هرگونه اعتراض را از خود سلب و ساقط می‌کند.

4-3-در هنگام ثبت‌نام در زرپین، سن کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام شمسی بوده و شخص دارای بلوغ و اهلیت معاملاتی باشد. کاربر نباید واجد هیچ محدودیت یا ممنوعیتی در انجام معاملات باشد.

5-3-افراد کمتر از ۱۸ سال باید تحت نظارت ولی یا قیم قانونی خود و با نمایندگی آنان از خدمات زرپین بهره‌مند شوند، مگر اینکه حکم بلوغ خود را از مراجع ذی‌صلاح قانونی اخذ و مدارک آن را به زرپین ارائه دهند. در غیر این صورت، زرپین هیچ مسئولیتی در قبال این افراد، اعم از ادامه ارائه خدمات به آنان یا تحویل طلا به آنان، نخواهد داشت. بدین منظور، کاربران زیر ۱۸ سال باید رضایت والدین یا قیم قانونی خود را به زرپین ارائه نمایند و تشخیص اعتبار یا عدم اعتبار رضایت‌نامه‌ی موصوف با زرپین است.

6-3-اشخاص حقوقی نیز می‌توانند در زرپین حساب کاربری ایجاد کنند و از خدمات آن استفاده نمایند. ایجاد حساب کاربری شخص حقوقی از طریق نماینده مجاز شخص حقوقی که دارای اختیارات کافی از طرف آن است و با ارائه‌ی مستندات معتبر، انجام می‌شود.

7-3-مسئولیت حفاظت از حساب کاربری تماماً بر عهده کاربر است. کاربر متعهد است حساب کاربری خود را در اختیار شخص ثالث قرار ندهد و زرپین مسئولیتی درخصوص خسارات حاصل از دراختیار قراردادن حساب کاربری به اشخاص ثالث توسط کاربر نخواهد داشت.

8-3-کاربر شخصاً مسئولیت هر نوع فعالیت تحت نام کاربری خود را بر عهده دارد. هر ادعایی از سوی کاربر مبنی بر انجام معامله و ثبت درخواست در حساب کاربری او توسط اشخاص ثالث، قابل پذیرش نیست. هر نوع دسترسی یا استفاده به غیر از این روش، به معنای نقض حقوق زرپین بوده و قابل پیگرد قانونی است.

9-3-هر شخص می‌تواند صرفاً با ارائه اطلاعات هویتی و اطلاعات تماس خود در پلتفرم زرپین ثبت‌نام کند. مسئولیت درج هرگونه اطلاعات نادرست یا غیرواقعی در برابر زرپین، مراجع قانونی و قضایی و همچنین اشخاص ذی‌نفع، بر عهده کاربر خواهد بود. در صورتی که زرپین از عدم انطباق اطلاعات با واقعیت آگاه شود یا به این امر مظنون گردد، نسبت به تعلیق یا حذف عضویت یا مسدودسازی حساب کاربر اقدام می‌نماید و کاربر حق اعتراض به این موضوع را از خود سلب و ساقط می‌نماید.

10-3-اگر به علت نقص یا اشتباه در اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر، اختلالی در پلتفرم شامل و نه محدود به ارائه خدمات به سایر کاربران ایجاد شود، مسئولیت متوجه کاربر بوده و وی موظف به جبران خسارات وارده به زرپین و اشخاص ثالث است.

11-3-کاربر متعهد است از خدمات زرپین تنها برای خود استفاده کند. مسئولیت مالی و قضایی استفاده از خدمات زرپین به‌منظور خرید و فروش برای شخص ثالث (اجاره دادن حساب کاربری)، انتقال حساب کاربری یا حقوق و تعهدات ناشی از آن به هر شخص حقیقی یا حقوقی ثالث تماماً بر عهده خود کاربر است.

4- کارمزد

1-4-کارمزدهای زرپین همزمان با اجرای هر نوع عملیات در پلتفرم از جمله خرید، فروش، برداشت وجه، معامله، انتقال یا ثبت درخواست تحویل طلا، دریافت می‌شود.

2-4-در هنگام تحویل طلا، به نسبت مقدار طلای درخواستی، کارمزد تحویل و همچنین بر اساس نوع طلای تحویلی به کاربر، کارمزد ضرب و یا فرآوری، از کاربران اخذ می‌گردد.

3-4-تعرفه کارمزدهای کلیه خدمات زرپین در پیش‌فاکتور نمایش داده می‌شود و کاربران می‌تواند نسبت به بررسی تعرفه کارمزدها اقدام نماید کنند.

4-4-خرید و فروش طلا در زرپین نیازمند پرداخت اجرت ساخت نیست، اما دریافت فیزیکی آن شامل این اجرت می‌گردد. در این صورت، کاربر درخواست تحویل فیزیکی دارایی طلای خود را ثبت کرده و پس از انتخاب نوع طلای تحویلی از بین گزینه‌های موجود در تحویل طلا به تشخیص زرپین و پرداخت اجرت ساخت آن، طلای خود را دریافت خواهد کرد.

5- تحویل طلا

1-5-کاربران می‌توانند درخواست دریافت طلای خود را از طریق پلتفرم ثبت نمایند. پس از ثبت درخواست، ظرف ۲۴ ساعت کاری از خزانه زرپین برای هماهنگی تحویل با کاربر تماس برقرار می‌شود. در حال حاضر، تحویل طلا تنها به‌صورت حضوری و در خزانه تحویل فیزیکی زرپین در تهران صورت می‌پذیرد.

2-5-حداقل طلای قابل تحویل به کاربر، در پلتفرم قابل مشاهده است و کاربر می‌بایست به‌اندازه‌ی درخواست خود موجودی طلا در حساب کاربری خود داشته باشد. همچین هزینه ضرب، بسته‌بندی و تحویل طلا به کاربر اعلام خواهد شد و کاربر متعهد به پرداخت آن است.

3-5-در صورت لغو درخواست، هزینه ضرب، بسته‌بندی و تحویل طبق شرایط اعلامی تعیین تکلیف خواهد شد.

4-5-طلا تنها به شخص کاربر یا وکیل قانونی وی با ارائه‌ مستندات مثبت سمت تحویل می‌گردد و هنگام تحویل طلا، همراه داشتن کارت ملی شخص تحویل‌گیرنده ضروری است.

5-5-زرپین مطابق صلاحدید خود درخصوص قالب طلای قابل تحویل شامل و نه محدود به نوع پلاک و شمش، نوع پلمپ یا بسته‌بندی نسبت به تحویل طلا اقدام می‌نماید و کاربر حق اعتراض به این موضوع را نخواهد داشت.

6-5-شمش‌های تحویلی زرپین، دارای کد استاندارد یا کد اعتبارسنجی مورد تأیید اتحادیه یا اداره استاندارد ایران می‌باشند.

6- حقوق و تعهدات کاربر

1-6-کاربران زرپین اذعان می‌کنند که از ریسک‌های اقتصادی مرتبط با سرمایه‌گذاری در حوزه طلا آگاه بوده و با علم به این موضوع اقدام به معامله و سرمایه‌گذاری می‌نمایند.

2-6-پس از ثبت نهایی خرید یا فروش، پردازش آن در پلتفرم و پرداخت وجه آن، کاربر امکان لغو یا تغییر سفارش را ندارد. کاربر هر گونه حق فسخ معاملات را از خود سلب و ساقط می‌نماید. زرپین حق دارد به تشخیص خود و بنا به صلاحدید سفارش کاربر را لغو نماید. بدیهی است در صورت لغو سفارش کاربر توسط زرپین، اصل مبلغ واریزی کاربر به حساب وی بازگردانده می‌شود.

3-6-بهای طلا در زرپین تابع قیمت اعلامی است و مسئولیت سرمایه‌گذاری، خرید و فروش در حوزه طلا، نوسانات قیمت و سود و زیان احتمالی تماماً بر عهده کاربر است.

4-6-در صورت فوت کاربر، وراث قانونی او یا وکلای قانونی آن‌ها می‌توانند با ارائه مدارک قانونی از جمله گواهی حصر وراثت، مستندات مثبت سمت و مدارک شناسایی، نسبت به ثبت درخواست برداشت موجودی کیف پول ریالی کاربر فوت‌شده یا دریافت طلای او، اقدام نمایند.

5-6-در صورت سوء استفاده کاربر از امکانات و خدمات پلتفرم به نحوی که خارج از حدود استفاده مجاز باشد یا موجب ضرر مادی یا معنوی به منافع زرپین یا اشخاص ثالث شود، زرپین حق قطع خدمات و محدود یا مسدود کردن دسترسی کاربر خاطی به حساب کاربری وی را دارد. بدیهی است در این موارد زرپین حق مراجعه به مراجع ذی‌صلاح قانونی و قضایی را برای خود محفوظ می‌دارد.

6-6-علامت تجاری زرپین، نام دامنه، طراحی‌های وب‌سایت، سایر طرح‌ها و حقوق مالکیت فکری مربوط به پلتفرم تماماً متعلق به زرپین است.

7-6-کاربر متعهد است که صرفاً از حساب بانکی متعلق به خود اقدام به پرداخت وجه و شارژ کیف پول خود کند. در صورتی که خلاف این امر کشف شود، علاوه بر این که کاربر مسئول جبران خسارات وارد شده به زرپین و سایر اشخاص خواهد بود، زرپین می‌تواند از انجام معاملات جلوگیری نماید و حق ابطال معاملات انجام‌شده برای زرپین محفوظ است.

8-6-کاربر می‌پذیرد که زرپین جهت ارسال اطلاعیه‌ها و موضوعات مرتبط به عنوان راه ارتباطی با کاربران از پیامک و ارسال اعلان در برنامه کاربردی (push notification) استفاده خواهد نمود. کاربر ضمن اعلام رضایت خود از این موضوع، متعهد به بررسی منظم راه‌های ارتباطی جهت دریافت فوری اعلان‌ها است و به محض ارسال اعلان از هر یک از راه‌های مذکور، محتوای آن اعلان ابلاغ‌شده محسوب خواهد شد.

9-6-در صورتی که به‌دلیل تخلف کاربر از قوانین و مقررات سند حاضر و الزامات قانونی دیگر، هر نوع دعوایی از سوی اشخاص ثالث علیه زرپین مطرح شود، کاربر موظف است با زرپین همکاری کرده و تمامی هزینه‌ها و خسارات (اعم از مادی و معنوی) را در هر مرحله از رسیدگی جبران کند. همچنین درصورتی که زرپین خسارت وارده از سوی کاربر به اشخاص ثالث را پرداخت نماید، کاربر مکلف به جبران خسارت وارده به زرپین است.

10-6-هر نوع فعالیت ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران از قبیل قوانین مالی و اقتصادی، مصوبات بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار، قوانین ناظر بر فعالیت‌های رایانه‌ای، ارتکاب هر یک از جرائم مندرج در قوانین کشوری و نیز نقض حقوق پلتفرم، کاربران یا اشخاص ثالث و نقض تعهدات مندرج در این سند، این اختیار را به زرپین می‌دهد که معاملات انجام‌شده توسط کاربر را ابطال کند و دسترسی کاربر به حساب کاربری را به صورت دائم یا موقت قطع نماید.

11-6-در صورتی که زرپین به هرنوع فعالیت مشکوک یا غیرقانونی یا نقض شروط و مقررات پلتفرم توسط یک کاربر ظنین شود، حق خواهد داشت تا حصول اطمینان دسترسی کاربر را به طور موقت مسدود نماید. تعلیق دسترسی رافع مسئولیت کاربر نسبت به اجرای تعهداتی که پیش از تعلیق ایجاد شده نخواهد بود.

7- امنیت و محرمانگی

1-7-زرپین متعهد است تدابیر امنیتی متعارف را به‌منظور تضمین امنیت پایه زیرساخت‌ها و خدمات خود اتخاذ کند و با استفاده از روش‌های متعارف مدیریت داده، از افشای اطلاعات کاربران پیشگیری نماید. با این وجود، مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری تا حدودی که به‌طور معمول در حیطه وظایف کاربر است تماماً با خود اوست. زرپین در مواردی که عرفاً از حیطه کنترل او خارج است، مسئولیتی ندارد.

2-7-زرپین می‌تواند اطلاعات شخصی کاربران را در مواردی که برای ارائه خدمات به آنان ضروری است، جمع‌آوری و پردازش نماید. ارائه اطلاعات از سوی کاربر به این معناست که اجازه جمع‌آوری و پردازش این اطلاعات را به زرپین داده است و زرپین می‌تواند حسب مورد با ناشناس‌سازی این اطلاعات از آن برای اهدافی مانند تهیه و انتشار گزارش، تحلیل‌های آماری و غیره استفاده نماید.

3-7-هرگونه تلاش در جهت استخراج کد منبع پلتفرم، ارائه نسخه ثانویه از پلتفرم روی سرورهای دیگر، ایجاد تغییر یا اخلال در پلتفرم، اجرای نرم‌افزار یا اسکریپتی جهت ایندکس‌گذاری، مطالعه یا هر نوع داده‌کاوی بر روی پلتفرم یا دسترسی غیرمتعارف و غیرقانونی به هر یک از بخش‌های آن ناقض حقوق زرپین و واجد عناوین مجرمانه است. در چنین مواردی زرپین حق پیگیری قضایی موضوع و مسدودسازی موقت یا دائمی حساب کاربری کاربر متخلف را برای خود محفوظ خواهد داشت.

4-7-زرپین حق ندارد جز درصورت وصول دستور از مراجع قانونی و قضایی اطلاعات شخصی کاربر را بدون رضایت وی در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد. در صورتی که چنین دستوری واصل گردد، زرپین صرفاَ مجاز به ارائه‌ی اطلاعات درخواست شده از مراجع ذیصلاح می‌باشد.

8- حدود مسئولیت زرپین

1-8-زرپین تنها مسئول جبران خساراتی است که به سبب تقصیر مستقیماً و بدون واسطه از فعل یا ترک فعل او به کاربر وارد شده است. زرپین در خصوص خسارات غیر مستقیم، عدم النفع، خساراتی ناشی از تقصیر، سهل‌انگاری، نقض تعهدات کاربر، موارد ناشی از قوه قاهره یا فورس ماژور و سایر موارد مسئولیتی نخواهد داشت.

2-8-مسئولیت حفظ و تحویل دارایی خریداری‌شده توسط کاربران، مطابق شروط و مقررات پلتفرم و سند حاضر تماماً با زرپین است. زرپین این اطمینان را به کاربران خود می‌دهد که از دارایی‌های آنان نزد خود به امانت و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن به تشخیص خود محافظت نماید. زرپین در خصوص زیان‌ها و خسارت‌های احتمالی ناشی از معاملات کاربران و نوسانات قیمت‌ها یا عدم ثبت سفارش کاربر هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

3-8-اگر به دستور مراجع صالح قانونی و قضایی دسترسی کاربر به حساب کاربری خود قطع یا ارائه خدمات به وی متوقف شود و از این رو خساراتی به کاربر وارد شود، زرپین هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت. در صورت محرمانه نبودن دستور یا حکم مذکور، مراتب به اطلاع کاربر خواهد رسید.

4-8-در مواردی که مبلغ از حساب کاربر کسر شده ولی سفارش کاربر ثبت نشده باشد، زرپین تنها مسئول بازگشت اصل مبلغ دریافت‌شده از سمت کاربر است. بدیهی است زرپین هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال قیمت روز طلا و محصولات مورد معامله کاربر ندارد. همچنین در صورت ناموفق بودن تراکنش و بازگشت وجه به کارت بانکی کاربر، زرپین مسئولیتی در قبال تغییر قیمت محصولات ندارد و محصولات با قیمت لحظه‌ای بازار ارزیابی خواهد شد.

5-8-در مواردی که اختلال و توقف در ارائه خدمات ناشی از بروز موارد غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل باشد (قوه قاهره مانند حملات سایبری سازمان‌یافته، ویروس‌ها، تروجان‌ها، کرم‌ها و هر نوع آلودگی سیستم‌های کاربران و یا آلودگی‌هایی که تاکنون وجود نداشته و یا ناشناخته بوده، دستورات قضایی و فیلترینگ، هر نوع اختلال در شبکه اینترنت داخلی و بین‌المللی، مسدودی حساب‌های بانکی، قطعی برق گسترده، سیل، زلزله، شیوع بیماری‌ها و هر نوع رخداد طبیعی و انسانی و غیره در سطح کشور و یا بین‌المللی که منجر به اختلال در فعالیت زرپین خارج از اراده آن شود)، زرپین تلاش متعارف خود را برای کاهش و از بین بردن تاثیرات آن واقعه انجام خواهد داد. بدیهی است در این موارد مسئولیتی برای حصول نتیجه متوجه زرپین نیست. در صورت بروز چنین مواردی، مراتب به اطلاع کاربر خواهد رسید.

6-8-در صورتی که فعالیت زرپین به دستور مقامات صالح قانونی و قضایی و یا به دلیل مشکلات فنی سیستم پرداخت کشور متوقف شود، تا رفع این انسداد، زرپین مسئولیتی در قبال کاربران اعم از پرداخت خسارت و غیره ندارد.

7-8-زرپین این اختیار را دارد که بدون اطلاع قبلی و به تشخیص خود دریافت سفارش‌های جدید و معاملات از جمله سفارش‌های باز را متوقف نماید. بدیهی است که به کلیه سفارش‌های تکمیل‌شده قبل از توقف دریافت سفارش، ترتیب اثر داده خواهد شد.

8-8-در صورت بروز هر نوع مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات (مانند دستکاری قیمت، اختلال در وب‌سرویس‌ها، انجام معامله خارج از دامنه نوسان و...)، زرپین حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال نماید. بدیهی است در صورتی که اشکال از طرف زرپین باشد، زرپین موظف خواهد بود که جبران خسارت کند و در غیر این صورت، کاربر حق هر گونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد پلتفرم از هر جهت از خود سلب و ساقط می‌کند.

9-8-زرپین درمورد خسارات ناشی از مشکلات مربوط به فرایند ورود به خدمات و استفاده از آن مسئولیتی ندارد.

10-8-زرپین درخصوص در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری توسط اشخاص ثالث، خسارات ناشی از دسترسی غیرقانونی شخص ثالث به سرور و استفاده غیرقانونی از آن، ضررهای ناشی از استفاده شخص ثالث از خدمات، خسارات ناشی از دور زدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال‌شده مسئولیتی ندارد.

11-8-زرپین در مواردی که ضررهای ناشی از کوتاهی در ارائه خدمات ارتباطی توسط بستر ارائه‌دهنده خدمات به زرپین، به‌ویژه مواردی که ارائه‌دهنده خدمات ارتباطی، موجب ناتوانی زرپین در ارائه خدمات به کاربران شود مسئولیت نخواهد داشت.

12-8-زرپین درمورد ضعف امنیتی سخت‌افزارهای مورد استفاده کاربر برای ارتباط با پلتفرم و استفاده کاربر از نسخه‌های غیرمعتبر پلتفرم و یا نسخه‌های غیرمعتبر برنامه کاربردی (اپلیکیشن) مسئولیتی ندارد.

9- قانون حاکم و شیوه حل و فصل اختلافات

1-9-موافقت‌نامه حاضر از هر حیث تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

2-9-کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این موافقت‌نامه و یا راجع به آن از جمله: انعقاد، اعتبار، نقض تعهدات، تفسیر یا اجرای آن به مرکز داوری اتاق ایران در تهران ارجاع می‌گردد که مطابق با قانون اساسنامه و آئین داوری آن مرکز با رأی یک نفر داور بصورت قطعی و لازم‎الاجراء حل و فصل خواهد شد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال لازم الاجراء است.